POLITICHE
Diritto di Recesso
Diritto di Recesso
1. Diritto legale di recesso del consumatore
Ai sensi della normativa applicabile in materia di contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro il periodo previsto dalla legge.
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Il diritto di recesso può essere esercitato comunicando chiaramente la propria decisione prima della scadenza del periodo previsto.
2. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite email a:
La comunicazione deve contenere almeno:
- Nome e cognome del consumatore;
- Numero dell'ordine;
- Prodotto interessato dal recesso;
- Data di ricezione del prodotto;
- Dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
3. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato l'esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto seguendo le indicazioni fornite dal servizio clienti.
L'indirizzo di restituzione viene comunicato tramite il servizio clienti in base alla procedura applicabile.
Il cliente non deve inviare prodotti a indirizzi non confermati.
4. Condizioni della restituzione
Il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni applicabili alla richiesta di recesso e con gli elementi ricevuti insieme all'ordine.
La verifica del prodotto restituito viene effettuata dopo la ricezione della restituzione.
5. Rimborso dopo il recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione del consumatore.
Il rimborso comprende gli importi previsti dalla normativa applicabile, incluso il costo della consegna standard iniziale quando previsto.
6. Sospensione temporanea del rimborso
Il rimborso può essere temporaneamente sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova di spedizione della restituzione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7. Modulo tipo per esercitare il diritto di recesso
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A:
ZELVANIQA
Email:
web@zelvaniqa.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente prodotto:
Prodotto:
_________________________________
Numero ordine:
_________________________________
Data dell'ordine:
_________________________________
Data di ricezione del prodotto:
_________________________________
Nome del consumatore:
_________________________________
Indirizzo del consumatore:
_________________________________
Firma del consumatore:
_________________________________
Data:
_________________________________
8. Contatti
ZELVANIQA
Indirizzo:
1109 Cork Ct,
Rockledge, FL 32955,
Stati Uniti
Telefono:
+1 (321) 391-7264
Email:
web@zelvaniqa.com
Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì:
09:30 – 17:30
Sabato e domenica:
Chiuso
Fuso orario:
CET/CEST – ora italiana (Roma)