Politica di Spedizione e Consegna

Informazioni sulla spedizione

ZELVANIQA gestisce la spedizione degli ordini effettuati tramite il sito utilizzando servizi logistici professionali disponibili in base alla destinazione indicata dal cliente.

Le informazioni relative alla consegna vengono mostrate durante il processo di acquisto prima della conferma finale dell'ordine.

Area di consegna

Le spedizioni sono disponibili verso le destinazioni supportate dai servizi logistici utilizzati per la consegna degli ordini.

Non vengono effettuate spedizioni verso aree in cui il trasporto non risulta disponibile a causa di limitazioni logistiche, normative o assenza di informazioni di consegna valide.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione standard è:

8,37 €

Gli ordini con un importo totale pari o superiore a:

152,61 €

possono beneficiare della spedizione gratuita.

Tempo di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro:

1–3 giorni lavorativi

Il periodo di elaborazione inizia dopo la conferma del pagamento.

Gli ordini confermati durante giorni non lavorativi possono essere elaborati nel successivo giorno lavorativo disponibile.

Tempo totale di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è:

7–13 giorni lavorativi

Il periodo comprende la gestione dell'ordine e il trasporto. I tempi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e a circostanze esterne che possono influire sulla consegna.

Servizi logistici

La consegna può essere affidata a fornitori logistici professionali, tra cui:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, quando disponibile, il cliente riceve le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna.

Problemi relativi alla consegna

Pacchi danneggiati

In caso di ricezione di un pacco danneggiato, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo:

• Numero dell'ordine;
• Descrizione del problema;
• Immagini del pacco o del prodotto quando disponibili.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di consegna inserite durante l'acquisto.

Per eventuali modifiche dell'indirizzo prima della spedizione, è necessario contattare il servizio clienti il prima possibile.

Contatti